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0592-8772666

聯(lián)系方式

售后服務(wù)

售后服務(wù)

德基申電氣售后服務(wù)部是一個由訓(xùn)練有素且經(jīng)驗豐富的行業(yè)資深服務(wù)專家組成的強大的支持團隊。作為公司面向客戶的窗口，售后服務(wù)部一直把客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客戶的服務(wù)需求,持續(xù)提高客戶滿意度，為客戶的生產(chǎn)運行保駕護航。

提供觸手可及的德基申電氣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和原廠專業(yè)服務(wù)，讓您的需求得到最快響應(yīng)和解決。

售后服務(wù)部關(guān)注于以下兩方面的服務(wù)：
保質(zhì)期內(nèi)服務(wù)
全生命周期廠商級服務(wù)

保質(zhì)期內(nèi)服務(wù)

> 服務(wù)種類

退返維修
客戶可通過德基申電氣的合作伙伴與德基申電氣的訂單管理專員聯(lián)系，在他的引導(dǎo)下，填寫維修換貨申請表，并將故障產(chǎn)品寄給德基申電氣維修中心，電氣工程師將對故障產(chǎn)品進行維修，并寄回給客戶。

現(xiàn)場服務(wù)
如需現(xiàn)場服務(wù)，德基申電氣的服務(wù)工程師會盡快與客戶聯(lián)系，并派離您最近的服務(wù)工程師上門排除故障，所有相關(guān)費用由德基申電氣負(fù)擔(dān)。如果客戶要求維修的產(chǎn)品經(jīng)測試沒有故障，德基申電氣將根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取相應(yīng)的售后服務(wù)費用。

國際服務(wù)
德基申電氣設(shè)立了國際服務(wù)聯(lián)絡(luò)處，為全球的德基申電氣產(chǎn)品全球聯(lián)保提供服務(wù)。

專家級分析
應(yīng)客戶要求，可由產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家對故障產(chǎn)品進行檢測，并出具分析報告

> 我們的承諾

如果您所購買的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，德基申電氣承諾在德基申電氣責(zé)任范圍內(nèi)對故障產(chǎn)品進行免費專業(yè)的維修或現(xiàn)場服務(wù)。

若您希望確定產(chǎn)品質(zhì)保期，請聯(lián)系我們。

若您希望了解延長質(zhì)保期方案，或咨詢過保產(chǎn)品維修方案，歡迎您致電售后服務(wù)熱線。

我們的技術(shù)支持提供24小時/天－7天/周的全天候服務(wù)。

當(dāng)接到服務(wù)申請后，服務(wù)工程師將在2小時內(nèi)通過電話與客戶溝通，對于緊急情況，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。對于產(chǎn)品退換檢測和維修，德基申電氣承諾在3個工作日內(nèi)完成初步檢測。在緊急情況下，我們可以在收到故障產(chǎn)品前將替代產(chǎn)品先發(fā)到您手中。

> 更多周到、細(xì)致與快捷的服務(wù)：
歡迎撥打售后服務(wù)熱線：18805928616陳工

德基申電氣生命周期廠商級服務(wù)

在系統(tǒng)和設(shè)備的整個生命周期內(nèi)，我們將始終關(guān)注客戶的能效和生產(chǎn)力，為您提供基于設(shè)備、系統(tǒng)、解決方案的全生命周期廠商級服務(wù)，以確保設(shè)備和系統(tǒng)的可靠運行并追求其性能的******化。同時，我們針對用戶的不同需求和行業(yè)特點，進行全面設(shè)計，提供多樣化、客戶化的服務(wù)，綜合性、系統(tǒng)性的支持，并將貫穿于從項目的規(guī)劃實施，調(diào)試運行直至咨詢和設(shè)備報廢的每一個階段。

安裝調(diào)試：
德基申的高素質(zhì)服務(wù)人員，針對各個行業(yè)特點及不同的現(xiàn)場環(huán)境狀況，為您提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)，以確保系統(tǒng)和設(shè)備的穩(wěn)定安全運行。

響應(yīng)式服務(wù)：
響應(yīng)式服務(wù)以幫助客戶提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)，及時響應(yīng)并滿足客戶使用產(chǎn)品過程中的任何服務(wù)需求。

技術(shù)培訓(xùn)：
訓(xùn)練有素的員工是設(shè)備長期健康運行的可靠保障。如何培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工，并保持他們的各方面技能與時俱進，滿足公司日益增長的需求，是很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

備件管理：
德基申電氣利用各種網(wǎng)絡(luò)以及優(yōu)化的物流鏈來提供高質(zhì)量的原廠備件，同時按照客戶特定需要設(shè)計的備件包，幫助您提高設(shè)備和系統(tǒng)運行的可靠性。

升級改造：
升級改造服務(wù)將為您提供從規(guī)劃、安裝、調(diào)試到實施改造的全面支持與服務(wù)，包括退市產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化替代改造方案、設(shè)備或系統(tǒng)的功能升級、擴容、現(xiàn)代化改造等。

維護保養(yǎng)合同：
工業(yè)設(shè)備故障不僅會降低生產(chǎn)效率，在特定行業(yè)或特定情況下，還會延誤商機，使企業(yè)付出無可挽回的成本、機會等多重高昂代價。

顧問式咨詢：
我們提供廣泛的顧問式咨詢服務(wù)。德基申電氣高級服務(wù)專家在電力系統(tǒng)方面具有長期經(jīng)驗及豐富知識，通過基于您的需求做相應(yīng)的系統(tǒng)評估，以確定系統(tǒng)改進和風(fēng)險管理計劃。